Le buyer persona est l'étape incontournable d'une campagne inbound marketing réussie. Une introspection détaillée de votre client(e) idéal(e) s'impose. Voici une liste des questions qui vous aideront à vous mettre dans sa peau.
Le buyer persona est rarement unique. Ne soyez pas surpris si vous découvrez deux ou plusieurs personnes distinctes émerger de vos recherches – c’est exactement ce que cet exercice est censé faire.
Quelques repères de méthodologie pour utiliser ces questions :
Un conseil : pour réussir vos buyer personas, allez dans le détail du détail en vous posant constament la question « Pourquoi ? ».
Vous pouvez aussi utiliser notre template en téléchargement. Il sera un guide précieux pour vous accompagner dans cette démarche.
C'est parti !
Il y a des personnes que vous n’aurez pas envie de cibler :
Pour identifier et comprendre ce type de personnes, vous devez créer un profil de persona négatif (ou d'exclusion). Il peut sembler contre-productif de passer du temps à essayer de comprendre ces gens qui ne seront jamais vos clients, mais, cela vous permettra sur le long terme d’économiser du temps et de l’argent, et ainsi éviter d’essayer de leur vendre quoique ce soit.
Un bon point de départ est d’interroger les personnes qui sont insatisfaites de votre produit / service ou de poser les questions à ceux qui ont un très faible panier moyen.
En conclusion, le buyer persona est un formidable outil qui vous permettra d'approfondir la connaissance que vous avez de vos clients. Vous pourrez l'utiliser aussi bien pour vos campagnes de content marketing, le design de votre site web ou encore transformer votre organisation.
Dites-nous en commentaire ce qui vous a plus marqué en faisant ce travail sur vos clients !
Source : Hubspot