HubSpot vs Salesforce: quel CRM est le plus adapté pour votre activité ?

Si vous possédez une entreprise vous avez certainement déjà entendu parler du CRM. Si vous n’avez pas encore fait votre choix, il n’est pas trop tard. En effet, utiliser un CRM est indispensable pour une entreprise car cela vous permettra d’améliorer considérablement votre relation client et vos ventes.

Cet outil facilitera votre suivi commercial jour après jour en vous permettant de gagner du temps. Mais pour profiter des avantages du CRM dans votre entreprise, il sera important de faire le bon choix. Les CRM les plus importants sont actuellement HubSpot et Salesforce, mais lequel choisir ?

Nous vous avons préparé un article pour vous aider à différencier ces deux outils commerciaux afin de faire le meilleur choix en fonction des besoins de votre entreprise, alors n’attendez plus pour lire la suite !

L’interface de HubSpot et de Salesforce

Avant de faire votre choix, il est important de découvrir les différentes interfaces de ces deux outils commerciaux. En effet, l’interface a beaucoup plus d’importance que ce que l’on pourrait croire car c’est elle qui vous permettra d’utiliser votre outil facilement.

Par exemple, pour le CRM Salesforce, vous découvrirez rapidement que son interface vous présente de nombreuses fonctionnalités. Si vous ne maîtrisez pas les outils du web, vous aurez rapidement quelques difficultés à comprendre cette interface complète. Cela pourrait donc vous empêcher de profiter pleinement des nombreuses fonctionnalités accessibles à partir de cet outil. Nous conseillons donc l’utilisation de Salesforce pour les professionnels expérimentés qui seront en mesure de trouver les fonctionnalités dont ils ont besoin très facilement.

En revanche, concernant l’interface de HubSpot, la présentation est très différente. Vous découvrirez rapidement une présentation épurée qui sera bien plus accueillante pour une personne moins expérimentée. En effet, HubSpot est plus intuitif ce qui en fait un outil user friendly qui se prend en main très facilement. Nous conseillons donc cet outil commercial aux personnes cherchant à découvrir l’utilisation d’un CRM. Cela permettra de bien démarrer et de vous familiariser avec une interface claire en un minimum de temps.

Les fonctionnalités de HubSpot et Salesforce

Pour réussir à choisir l’outil le plus adapté à votre entreprise, vous aurez besoin de choisir celui vous proposant des fonctionnalités en parfaite adéquation avec votre activité.

Bien entendu vous trouverez des fonctionnalités communes à ces deux CRM comme le lead scoring, le marketing et sales automation, le social CRM, et diverses fonctionnalités indispensables pour vous aider dans le processus de ventes.

Vous aurez donc la possibilité de profiter de fonctionnalités basiques qui sont indispensables aux outils CRM. Toutefois, ils ne sont pas identiques pour autant !

Vous verrez une différence notamment au niveau de l’outil utilisé pour la prise de rendez-vous. Mais il sera également important de voir que les fonctionnalités de HubSpot sont organisées pour les marketeurs alors que celles de Salesforce sont principalement dirigées vers des forces de vente.

Il sera donc important d’identifier votre activité et vos besoins pour choisir le fonctionnement le plus adapté à vos besoins professionnels.

Le reporting sur HubSpot et Salesforce

Vous avez certainement envie de connaitre les différences au niveau du reporting de ces deux CRM. Même s’ils présentent des fonctionnalités avantageuses, le reporting de Salesforce est bien plus avantageux si vous avez besoin d’une fonction complète. En effet, vous pourrez obtenir des rapports complets rapidement avec un affichage entièrement personnalisé pour plus de clarté, des filtres croisés pour des rapports d’exception mais également des formules récapitulatives entièrement personnalisées. Le reporting de ce CRM permet aussi d’avoir des données instantanées sans oublier de prendre en compte les différents historiques.

HubSpot ne propose pas de reporting aussi détaillé ce qui peut être un frein si vous cherchez une précision incomparable.

La personnalisation sur HubSpot et Salesforce

De plus, concernant la personnalisation de ces deux CRM, Salesforce va surtout confier ces fonctionnalités à un administrateur alors que le CRM HubSpot va vous offrir un plus grand nombre de personnalisation.

En effet, il vous permettra d’avoir une meilleure personnalisation en passant par un système de personnalisation individuelle. Cela vous permettra donc d’organiser votre CRM pour une utilisation plus simple en fonction de vos besoins.

Quel prix pour ces deux CRM ?

Avant de faire votre choix il sera important de prendre en compte le prix de ces deux CRM. HubSpot vous permet de profiter d’un outil gratuit dans le temps mais il est également possible de sélectionner un système de pack payant pour avoir accès à plus de fonctionnalités. Vous pouvez donc vous renseigner du côté de Hub Marketing Pro ou Hub Sales Pro par exemple.

En ce qui concerne Salesforce, vous pourrez l’utiliser gratuitement durant 30 jours et le tarif va ensuite varier en fonction des utilisateurs connectés et des add-ons dont vous avez besoin.

Il est donc important d’identifier vos besoins avant de choisir votre CRM afin de trouver celui qui vous correspond. Le budget sera également à prendre en compte sans oublier d’étudier vos autres possibilités comme Pardot ou Eloqua par exemple.

Retrouvez-nous ici pour découvrir les CRM les plus plébiscités en 2022 !