Les internautes affirment à 71 % que les articles de blog influencent leurs décisions d’achat. Le marketing de contenu sert de base pour réussir tout article de blog. Il devient donc un enjeu prioritaire pour les marketeurs et pour cause, selon Demand Metric, il coûte 62 % moins cher, tout en générant 3 fois plus de leads.
Les internautes cherchent du contenu de qualité qui répondent à leurs besoins. C’est ainsi que le content marketing (ou marketing de contenu) et les buyer persona sont devenus indispensables pour les marques sur internet. Explications.
Qu’est-ce que le content marketing?
C’est le contenu reliant une marque et ses prospects.
Il consiste à créer et distribuer du contenu gratuit et utile à votre audience dans le but de les toucher, de les engager et de les transformer en leads puis en clients. Il s’oppose ainsi aux nombreux messages publicitaires qui les inondent et qui n’informent pas, ou peu. Il est important de privilégier la qualité à la quantité, en effet l’internaute recherche avant tout du contenu pertinent et adapté à ses problématiques. Or, pour proposer du contenu profitable, il faut connaître son audience.
Il est centré utilisateur
On parle de targeted content (contenu ciblé): une connaissance parfaite de ses personas est primordiale dans une stratégie de contenu. Vos personas ne sont autres que la représentation de votre public cible. En effet, il faut garder à l’esprit que votre contenu doit avant tout être destiné à vos lecteurs. Il est logique qu’ils n’aient pas tous les mêmes insights (besoins), d’où la nécessité de construire ses personas. Votre message s’adapte en fonction d’eux.
Connaître ses personas pour réussir sa stratégie de Content Marketing
La rigueur est le maître mot pour mener à bien sa stratégie de content marketing. En effet, un contenu ciblé pertinent et approprié nécessite du travail en amont. Voici 4 étapes qui vont vous permettent de structurer votre méthodologie :
1 - Basez vous sur des datas et non des hypothèses
C’est l’un des principes les plus important au sujet du persona en marketing digital. En effet, gardez en-tête que vos lecteurs finaux sont des personnes réelles, d’où la nécessité de construire vos personas, car ils sont basés sur des données et des insights réels, cela offre ainsi une valeur ajoutée à votre stratégie mais surtout de la crédibilité.
2 - Mettez vous à leur place
C’est le b.a-ba de votre contenu ciblé. Avant de mettre en place tout Marketing de contenu, posez-vous ces questions :
- Qui sont-ils ? Sachez à qui vous vous adressez, adoptez le ton le plus approprié
- Quels sont leurs centres d’intérêt ? Evoquez des sujets tendances qui les intéressent
- Quels sont leurs besoins, leurs défis ? Essayez d’y apporter une réponse pertinente et utile
3 - Soyez à la bonne place au bon moment
Vos personas n’ont pas les mêmes types d’usages. Peut-être passent-ils plus de temps sur leurs smartphones? Il faut penser à faciliter leur expérience utilisateur sur mobile. Peut-être vont-il régulièrement sur YouTube ? Il faudra penser à varier le type de contenu (vidéos, images…). Également, il est important d’être présent au moment opportun. Votre contenu n’aura pas la visibilité et le succès espéré si vous n’avez pas le bon timing. Encore une fois, prenez comme point de départ les habitudes et les besoins de vos personas. Il est essentiel de savoir quel est le meilleur moment pour les atteindre.
4 - Fixez vous des objectifs
Votre stratégie de contenu doit avoir des objectifs SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini), dans le sens où c’est dans votre intérêt (visibilité, conversion…) mais aussi dans l’intérêt de votre audience (performance, pertinence…). Après avoir défini vos objectifs, définissez vos KPIs (Indicateurs clés de performance). Enfin, ces éléments vont vous permettre de mesurer tous vos efforts et de les améliorer.
Mapper le contenu en fonction des personas et de leurs parcours
Vous devez donc créer régulièrement du contenu ciblé pour chacun de vos personas. Votre tâche ne s’arrête pas là, le contenu doit également être pertinent en fonction de l’étape à laquelle se trouve chaque persona dans son trajet de conversion. En inbound marketing, on distingue trois étapes dans la conversion d’un persona et pour chacune, son contenu favori.
Sensibilisation : le persona sait qu’il a un problème, mais ne le nomme pas encore. Il en prend conscience et cherche à mettre des mots sur son mal, à confirmer qu’il a bien un besoin. Le contenu qui lui correspond est informatif et doit l’aider à définir son problème.
Considération : désormais pleinement conscient et averti de son besoin, il cherche des solutions, consulte différents sites et cherche à comprendre la solution la plus adéquate pour lui. Votre entreprise doit, à ce stade, promouvoir des solutions, des contenus plus pratiques comme des check-lists, des tableaux qui vont aider dans un premier temps le persona mais aussi présenter les solutions que propose votre entreprise et l’influencer à se tourner vers vous lorsqu’il sera en phase de décision.
Décision : cette phase est décisive, il est prêt à l’achat. Les contenus que vous devez lui fournir seront d’un niveau supérieur, car vous devez prouver que votre solution surpasse celle de vos concurrents : une démo, une version d’essai, une séance gratuite…
Chaque persona et chaque stade a besoin de son propre contenu. Le contenu personnalisé aide à une meilleure conversion, mais inscrit aussi la marque dans une relation plus saine avec ses prospects puisqu’il y a une vraie volonté d’aider, de produire des contenus de qualité sans obliger à l’achat ni être dans un esprit de "réclame" désagréable et envahissante. Les stratégies de marketing de contenu permettent de créer une relation de confiance qui s’établit beaucoup plus difficilement avec la publicité traditionnelle. En effet, 70 % des internautes préfèrent en apprendre davantage sur une entreprise via des articles que via de la publicité. (Source: ContentPlus)
Le marketing de contenu est un atout efficace lorsqu’il s’insert dans une stratégie inbound et dans une logique de conversion. Les personas en inbound marketing sont la base de votre stratégie de contenu puisqu’ils conduisent votre ligne éditoriale en termes de mots-clés et de problématiques auxquelles répondre.
Et vous ? Comment votre stratégie de content marketing inclue-t-elle les personas ?
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