Cocoon présentait le besoin de renforcer sa plateforme marketing pour améliorer le taux de transformation des leads générés en clients. ComExplorer a su répondre au challenge en aidant Cocoon à s’adresser à ses cibles, savoir quand et comment les relancer et quelle stratégie adopter pour rééquilibrer un mix marketing jusqu’ici trop peu efficace.

Du fait d’un relais efficace sur les comparateurs d’assurance, Cocoon générait plusieurs milliers de leads par an, sans pour autant réussir à les transformer efficacement en clients. Cette déperdition était préjudiciable au maintien d’un impératif de croissance élevé, et provenait en grande partie du traitement uniformisé réservé aux leads générés (rappelés par un call-center). Le modèle de génération de leads, bien que performant quantitativement, était coûteux et arrivait à saturation. Un grand besoin de renouvellement s’est fait sentir, pour ne plus seule-ment dépendre des comparateurs. De plus, un pivot a été observé en 2017 quant aux cibles visées, et il était indispensable de pouvoir rassurer cette nouvelle cible sur la capacité de Cocoon à proposer des solutions à aux besoins exprimés.