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Nos solutions

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Le contexte

Cocoon présentait le besoin de renforcer sa plateforme marketing pour améliorer le taux de transformation des leads générés en clients. ComExplorer a su répondre au challenge en aidant Cocoon à s’adresser à ses cibles, savoir quand et comment les relancer et quelle stratégie adopter pour rééquilibrer un mix marketing jusqu’ici trop peu efficace.

Du fait d’un relais efficace sur les comparateurs d’assurance, Cocoon générait plusieurs milliers de leads par an, sans pour autant réussir à les transformer efficacement en clients. Cette déperdition était préjudiciable au maintien d’un impératif de croissance élevé, et provenait en grande partie du traitement uniformisé réservé aux leads générés (rappelés par un call-center). Le modèle de génération de leads, bien que performant quantitativement, était coûteux et arrivait à saturation. Un grand besoin de renouvellement s’est fait sentir, pour ne plus seule-ment dépendre des comparateurs. De plus, un pivot a été observé en 2017 quant aux cibles visées, et il était indispensable de pouvoir rassurer cette nouvelle cible sur la capacité de Cocoon à proposer des solutions à aux besoins exprimés.

Interventions

Définition d'un cadre stratégique
Mise en place et paramétrage de la solution Plezi
Déploiement de campagnes avec la création des contenus
Marketing automation

L'approche

Dans ce contexte, Cocoon a décidé de faire appel à ComExplorer, séduite par les contenus diffusés par l’agence. La mission principale était d’automatiser la qualification des leads et gagner ainsi en efficacité commerciale. Il a ainsi fallu répondre aux impératifs suivants

  1. Cadrer stratégiquement l’action marketing en se concentrant sur le parcours d’achat de la nouvelle cible visée
  2. Définir des modèles de relance automatisées pour qualifier le besoin des leads
  3. Comprendre et mettre en place une stratégie de contenus pour le site et la qualification des leads
  4. Se munir du bon outillage marketing pour détecter les signaux d’engagement et opérer la maturation des leads.

Résultats obtenus

108

articles de blog et 4 guides pour de nouvelles expériences personnalisées

+500%

de trafic organique

7

nouvelles expériences personnalisées / automatisées mises en ligne

Témoignage

"Voilà déjà plusieurs années que nous faisons confiance à ComExplorer ! Le cadrage stratégique nous a permis de nous projeter, et de valoriser notre différenciation. En améliorant notre taux de transformation de lead à client, c’est notre charge de travail qui s’est considérablement réduite !"

Mathieu Querne, Traffic Web Manager, Cocoon

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