Pourquoi choisir entre inbound et outbound marketing ?

Vous avez été rattrapé par le virus de la transformation digitale ? Rassurez-vous, c’est normal. Vous ne pourrez pas y échapper. Il va même contaminer tous les pôles d’activité de votre entreprise. Et ce, sans distinction.

La digitalisation a totalement transformé le comportement des consommateurs qui sont désormais hyper connectés. Ils sont en effet 80% selon la Fevad à s’informer en ligne sur un produit ou une entreprise avant un achat. Il devient de plus en plus difficile de capter leur attention en ne comptant que sur les bonnes vieilles techniques de marketing traditionnel (aussi appelé « outbound marketing »).

Pour éveiller l’intérêt de ces nouveaux consommateurs à la fois exigeants, volatiles et nomades, il faut repenser votre stratégie marketing en y insufflant une dose d’inbound marketing, et trouver l’équilibre le plus efficace.

Suivez le guide et retrouvez nos conseils pour réinventer votre stratégie d’outbound marketing en y infusant quelques techniques d’innovations numériques. Apprenez ainsi à utiliser les méthodes adaptées aux canaux digitaux pour booster votre marketing traditionnel, démultiplier les points de contact et mieux identifier, attirer puis fidéliser vos publics.

Outbound marketing + inbound marketing = un mariage de raison réussi

Tout d’abord, arrêtons de penser que l’outbound marketing a fait son temps. Non, le marketing sortant n’est pas mort. S’il est certes plus âgé que l’inbound marketing, il n’en reste pas moins efficace. Il profite même d’innovations, notamment dans le domaine des CRM (Client Relationship Management) qui sont de plus en plus complets et simples d’utilisation. Ils réunissent en une seule plateforme tous les outils pour suivre et analyser le processus de vente. Le logiciel Close.io par exemple innove en intégrant dans une seule plateforme l’envoi et la réception d’emails et les appels téléphoniques ce qui permet aux commerciaux de se concentrer sur la vente et de s’affranchir de la saisie de données. Close.io est en cela un très bon exemple de l’optimisation des campagnes de marketing sortant.

Quand l’inbound marketing a la puissance de frappe, l’outbound marketing profite de sa flexibilité. En effet lorsque la première stratégie est travaillée sur le long terme avec notamment le référencement organique, la seconde peut intervenir ponctuellement. Une campagne de communication réalisée avec la distribution de flyers en est par exemple l’illustration.

Ces deux stratégies ne doivent donc pas être appréhendées séparément. Au contraire, les deux approches se complètent et se complémentent. Le tout est de savoir les marier en utilisant leurs leviers respectifs de façon pertinente. Trouver de points communs entre elles va les mettre mutuellement en valeur. Et si le prospect que vous cherchiez à joindre avait déjà lu l’un de vos articles de blog ? La prise de contact téléphonique serait d’autant plus percutante. De la même façon vos affiches ou flyers peuvent inclure un flashcode qui dirige les prospects directement sur votre site. L’avantage est en ce sens de multiplier les sources de trafic vers votre site web. Les plus communes sont digitales (les réseaux sociaux notamment) pour autant les sources traditionnelles ne doivent pas être négligées.

Ces deux stratégies décuplent ainsi leurs effets quand elles se tiennent la main. En combinant l’outbound et l’inbound marketing, l’objectif est simple : utiliser les techniques inbound pour augmenter l’efficacité de votre programme outbound, et vice versa. L’inbound vous permet d’entretenir une relation constante avec vos consommateurs, de quoi ne jamais perdre le lien, surtout pas au moment de campagnes marketing sortantes.

Inbound marketing : faites-vous remarquer en diffusant du contenu

Faire de l’inbound marketing, c’est mettre en place des techniques numériques qui vont suivre le processus de décision ou d’achat du client. Et pour qu’un prospect devienne un client, il doit savoir que vous existez. Votre premier objectif sera donc de capter votre audience et de lui montrer que vous êtes là où il est pour répondre à ses besoins. Faites-vous voir et faites-vous remarquer, puis démarquez-vous. Démultipliez les points d’impact en allant chercher vos prospects là où ils se trouvent. Pour ne pas risquer de passer à côté d’un prospect, vous devez actionner plusieurs leviers de diffusion de contenu, complémentaires les uns des autres :

Travaillez votre référencement naturel
Placez judicieusement vos mots-clés dans les balises html stratégiques de votre site. Si ce travail de fond est long et fastidieux, il reste néanmoins incontournable pour être repéré par les moteurs de recherche.

Passez en mode blog !
N’hésitez plus : créez un blog d’entreprise. Facile à mettre en place, cet outil vous permettra de présenter une vitrine régulièrement mise à jour qui dynamise le trafic de votre site et augmente votre visibilité. Selon Hubspot, 82% des professionnels du marketing qui bloguent chaque jour ont acquis au moins un client via ce canal. 

• En publiant des articles de qualité vous contribuez au référencement naturel. Vous multipliez les pages web qui pointent sur votre site, en diffusant un large éventail de mots-clés pertinents pour votre cible et en générant de façon régulière une activité de mise à jour de votre site en y injectant du contenu frais et pertinent.
• Il permet aussi et surtout de traiter des sujets qui intéressent votre cible et qui mettent en valeur votre expertise dans le domaine. Et si les consommateurs font confiance à votre expertise, leur décision d’achat se tournera naturellement vers vous !

  Ce sujet méritait qu'on lui accorde un article, le voici :  4 conseils pour réussir son blog.

• Ces plateformes communautaires vous permettent de promouvoir votre site, de prendre la parole différemment en l’adaptant à vos publics, d’écouter votre audience et de distiller tous types de contenus (articles, images, vidéos, snacking content, infographies, etc.). Non seulement vous facilitez le référencement de votre entreprise, mais en plus vous construisez des communautés qui s’exprimeront et vous donneront ainsi de précieuses informations quant à leurs besoins et leurs attentes.
• Les médias sociaux représentent un enjeu considérable en termes de conversion de leads : selon Hubspot, ils ont un taux de clôture de leads deux fois plus élevé que les méthodes traditionnelles. Nutella par exemple a fait le choix d'investir dans ses réseaux sociaux via du marketing de contenu et dispose aujourd'hui d'une communauté de plus de 30 millions de fans sur Facebook. Sur la publication suivante par exemple, la marque s'adapte parfaitement à son audience en détournant une scène du quotidien. 
  
  

Incitez vos prospects à l’action avec des outils d’inbound marketing clés

Une fois que vous avez mis en place ces premières actions d’inbound marketing pour capter l’attention de vos prospects, vous devrez les transformer en clients. C’est le moment d’activer la deuxième phase de votre stratégie en incitant vos prospects à l’action. Comment ? Toujours en animant votre écosystème digital avec des moyens de séduction judicieusement utilisés.

• Ce conseil peut vous paraître évident, il reste néanmoins sous estimé : prenez du temps pour travailler la page d’accueil de votre site. Vous n’avez que quelques secondes pour séduire et faire passer un message. Soyez clair et concis pour dire ce que vous offrez et en quoi vous vous différenciez de vos concurrents. Invitez par exemple vos prospects à en savoir plus en insérant un call-to-action qui les amène à vous contacter.
  
• De la même façon, créez des landing pages efficaces et pertinentes pour savoir ce que veulent vos prospects. Dirigez-les par exemple vers un formulaire d’inscription à votre newsletter, invitez-les à télécharger un livre blanc ou encore incitez-les à vous suivre sur les réseaux sociaux. Vous devez à tout prix chercher à les engager pour qu’ils vous laissent un moyen de les recontacter. Une fois identifiés, ces prospects devront être choyés et nourris d’informations plus détaillées sur les services de votre entreprise ainsi que sur votre expertise. Vous instaurerez ainsi une relation de confiance qu’il faudra entretenir et qui sera, à terme, payante.
  
• Cultiver une relation privilégiée avec l’ensemble de vos prospects peut vite devenir complexe à gérer, surtout quand il faut délivrer le bon message aux bons profils. Pour mettre en place des campagnes ciblées et régulières, nous vous conseillons d’automatiser vos actions interactives. Non seulement cette technique vous permettra de relancer efficacement vos prospects, mais également de mesurer les résultats dans l’objectif de corriger vos actions rapidement ou, à l’inverse, d’activer le processus d’achat. De nombreux outils vous permettent ainsi de mettre en place un « marketing automation » et d’optimiser son efficacité.

Si ces outils d’inbound marketing sont relativement simples à mettre en place, il est recommandé d’aiguiser votre stratégie pour activer et combiner les leviers en fonction de vos enjeux stratégiques. Pour vous aider et vous guider dans votre réflexion, appuyez-vous sur l’expertise d’une agence spécialisée, et retrouvez nos 101 idées pour booster votre trafic.

L’inbound marketing a l’avantage d’être une technique flexible et agile, accessible à tous les types d’entreprises. Elle permet de capter l’attention de nouveaux consommateurs hyper connectés et insaisissables, en étant omnicanale et omniprésente. En insufflant en douceur une stratégie d’inbound marketing à votre marketing traditionnel, vous démontrez ainsi votre capacité à vous adapter à un environnement en mutation, tout en continuant à parler le même langage que vos clients.

Et pour que vos actions soient efficaces, vous devrez impérativement mesurer votre retour sur investissement. Il existe pour cela des outils de mesure en temps réel et des outils de reporting qui vous aideront à tracer l’efficacité de vos actions.